Programa Alô Mãe - São Paulo, SP, Brasil

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O programa é focado no acompanhamento de gestantes e crianças até um ano de vida – em especial para aqueles com potenciais fatores de risco – que são atendidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS). No ato da inscrição, o programa identifica os casos que necessitam de monitoramento individualizado e define um plano de acompanhamento conforme sua complexidade, com contatos semanais, mensais ou mais frequentes. Na ligação com a gestante, o enfermeiro procura saber sobre a frequência no pré-natal, exames realizados, intercorrências e dificuldades. Os problemas detectados são comunicados aos responsáveis pela Atenção Básica e maternidades. Quando a gestante ou puérpera apresenta queixas ou dificuldades, ela recebe retorno para orientação e apoio. Além dos contatos proativos para acompanhamento dos casos, o programa disponibiliza o número 0800-200-0202 para o contato espontâneo das usuárias com o canal – a qualquer hora do dia – para apresentar dúvidas, elogios, queixas e pedidos de apoio.

Eixo

Ação Local para a Saúde

Dimensão

Cidade saudável

ODS

Objetivo 3

Objetivos

Consolidar um sistema de acompanhamento contínuo e permanente que contribua para um redesenho das estratégias quando necessário, e que possibilite ao gestor verificar se está alcançando os resultados pretendidos. A identificação e o gerenciamento de casos com risco potencial permitem ações preventivas e uma gestão proativa da saúde. O monitoramento das demandas subsidia o planejamento das ações e serviços de forma dinâmica, assegura o acesso a recursos adequados e promove a comunicação entre os profissionais, instituições e usuários.

Resultados

Em 2016 o canal registrou a média de 350 ligações recebidas e 750 realizadas diariamente.

Instituições Envolvidas

Prefeitura Municipal de São Paulo, Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) e apoiado pela Fiotec

Contatos

Alô Mãe – 0800 200 0202

Fontes

http://alomae.prefeitura.sp.gov.br/

Boas práticas